{"id":549,"date":"2016-03-09T20:06:37","date_gmt":"2016-03-09T20:06:37","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.dynargie.com.br\/?p=549"},"modified":"2016-03-09T20:06:37","modified_gmt":"2016-03-09T20:06:37","slug":"como-descobrir-o-que-o-cliente-deseja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dynargie.com.br\/blog\/como-descobrir-o-que-o-cliente-deseja\/","title":{"rendered":"Como descobrir o que o cliente deseja"},"content":{"rendered":"

\"Saiba<\/a><\/h1>\n

Antes de tentar influenciar ou argumentar, conhe\u00e7a o seu interlocutor e saiba o que\u00a0o cliente deseja<\/h1>\n

De acordo com o escritor Frank Bettger, considerado um dos melhores vendedores<\/strong>, \u201co segredo mais importante na arte de vender consiste em descobrir o que o cliente deseja exatamente e ajud\u00e1-lo a encontrar a forma de obt\u00ea-lo\u201d. Ou seja, antes de tentar influenci\u00e1-lo, \u00e9 necess\u00e1rio compreender o nosso interlocutor para oferecer justamente o que ele precisa.<\/p>\n

Mas, como? Primeiramente, aprendendo a escut\u00e1-lo<\/strong><\/a>\u00a0de forma aberta e verdadeiramente interessado naquilo que ele tem a dizer. Nada de corpo presente e cabe\u00e7a pensando nos problemas, no almo\u00e7o ou no happy hour de sexta-feira. O foco deve ser totalmente voltado ao que o nosso comprador tem a dizer. Parece \u00f3bvio, mas, realmente faz diferen\u00e7a e a pessoa percebe e sente essa sinergia \u2013 o que s\u00f3 acrescenta ainda mais pontos a nosso favor.<\/p>\n

E ent\u00e3o, com os ouvidos atentos, \u00e9 hora de conseguir as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias com um simples m\u00e9todo: fazendo perguntas<\/strong>. Comece com uma combina\u00e7\u00e3o de quest\u00f5es abertas (como, por que, quais s\u00e3o…) e neutras, dando ao prospect a possibilidade de falar sobre si, suas experi\u00eancias, seus conhecimentos e desejos. Por exemplo, \u201co que voc\u00ea espera quando contrata um de nossos seguros?\u201d.<\/p>\n

As respostas nos dar\u00e3o indica\u00e7\u00f5es sobre as raz\u00f5es da compra, as expectativas, os receios e o quanto est\u00e3o dispostos a negociar. Durante essa conversa, nossa fun\u00e7\u00e3o \u00e9 anotar todas a informa\u00e7\u00f5es. A grande dica aqui \u00e9 tomar nota sobre as palavras ditas pelo cliente. Tais express\u00f5es podem ser utilizadas para ganhar for\u00e7a mais tarde, sendo proferidas na hora de convenc\u00ea-lo ou de argumentar sobre o que est\u00e1 oferecendo.<\/p>\n

Outro ponto chave para\u00a0descobrir o que o cliente deseja \u00e9 observar as entrelinhas<\/strong>. Certas informa\u00e7\u00f5es t\u00eam o poder de revelar muito mais. Por exemplo, uma estante cheia de livros pode indicar que ele gosta de ler, mas tamb\u00e9m os assuntos mais relevantes para ele. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel que tudo seja meramente decorativo. Cabe a voc\u00ea fazer as perguntas corretas para desvendar a sua clientela, escutar receptivamente e usar as informa\u00e7\u00f5es para fazer um \u00f3timo trabalho e obter sucesso nas vendas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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