{"id":385,"date":"2015-07-21T18:46:43","date_gmt":"2015-07-21T18:46:43","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.dynargie.com.br\/?p=385"},"modified":"2015-07-21T18:46:43","modified_gmt":"2015-07-21T18:46:43","slug":"escute-o-seu-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dynargie.com.br\/blog\/escute-o-seu-cliente\/","title":{"rendered":"Escute o seu cliente"},"content":{"rendered":"

\"post1\"<\/a><\/p>\n

Um bom vendedor deve escutar para \u201centender\u201d o que o seu cliente precisa e espera<\/em><\/p>\n

Uma das melhores dicas que pode ser dada sobre vendas \u00e9: escute o seu cliente. A escuta receptiva agregada ao conhecimento pr\u00e9vio dar\u00e1 o respaldo sobre que tipo de argumenta\u00e7\u00e3o usar (ou at\u00e9 mesmo, adicionar ou trocar as propostas diante de algumas informa\u00e7\u00f5es) a fim de direcionar o encontro rumo ao sucesso.<\/p>\n

Antigamente, vender era praticamente um sin\u00f4nimo de argumentar. Quem tinha o dom publicit\u00e1rio e o dom\u00ednio da oralidade era capaz de influenciar as pessoas. \u00c0s vezes, sem muita hesita\u00e7\u00e3o, \u201cquase as obrigava\u201d a levar o seu produto. Hoje, no entanto, com a maior difus\u00e3o de dados por meio da internet e a crescente concorr\u00eancia, tais habilidades, embora sejam \u00fateis, n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas que garantem a conclus\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Ali\u00e1s, por mais formid\u00e1vel que sejam os nossos produtos ou servi\u00e7os, por mais fortes que sejam nossas argumenta\u00e7\u00f5es justificativas, n\u00e3o \u00e9 evidente que a clientela tenha interesse. \u00c9 poss\u00edvel at\u00e9 mesmo que eles queiram algo totalmente diferente do que estamos apresentando. E acontece, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Vejamos um exemplo:<\/p>\n

O cliente chega \u00e0 loja e pede um notebook. O vendedor, sem pestanejar, oferece o melhor item, apresentando suas qualifica\u00e7\u00f5es, como o potente processador, a placa de v\u00eddeo e a grande capacidade de armazenamento. O fregu\u00eas ouve atentamente a explica\u00e7\u00e3o, que por sinal enaltece a pe\u00e7a e mostra muita qualidade, entretanto, n\u00e3o se interessa e vai embora. Na verdade, a procura era por um laptop barato, pequeno e leve, pois, a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 transport\u00e1-lo para realizar opera\u00e7\u00f5es simples enquanto ele n\u00e3o est\u00e1 no escrit\u00f3rio.<\/em><\/p>\n

Se o profissional de vendas perguntasse quais caracter\u00edsticas a pessoa buscava, talvez, ele pudesse mostrar os modelos mais simpl\u00f3rios. Ou ent\u00e3o, poderia vender ainda um tablet, uma vez que este dispositivo contemplaria as necessidades do cliente em certas ocasi\u00f5es, e o notebook em outras.<\/em><\/p>\n

Um coment\u00e1rio \u00e9 capaz de multiplicar a venda. No entanto, sem ele, tudo pode ruir. Por essa raz\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio querer conhecer o seu interlocutor, saber o que ele quer e compreender as raz\u00f5es que o levam a precisar de tal artigo, antes de tentar influenci\u00e1-lo. Se n\u00e3o o ouvimos antes, como teremos a certeza de que estamos guiando a negocia\u00e7\u00e3o para o caminho que queremos?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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