{"id":1758,"date":"2022-08-15T20:00:44","date_gmt":"2022-08-15T23:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dynargie.com.br\/?p=1758"},"modified":"2022-08-19T11:59:08","modified_gmt":"2022-08-19T14:59:08","slug":"qual-o-seu-estilo-de-comunicacao-com-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dynargie.com.br\/blog\/qual-o-seu-estilo-de-comunicacao-com-clientes\/","title":{"rendered":"Qual o seu estilo de Comunica\u00e7\u00e3o com clientes?"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.dynargie.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/people-using-digital-devices-smart-technology-in-double-color-exposure-effect-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1760\" src=\"https:\/\/blog.dynargie.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/people-using-digital-devices-smart-technology-in-double-color-exposure-effect-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"1707\" srcset=\"https:\/\/dynargie.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/people-using-digital-devices-smart-technology-in-double-color-exposure-effect-scaled.jpg 2560w, https:\/\/dynargie.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/people-using-digital-devices-smart-technology-in-double-color-exposure-effect-300x200.jpg 300w, https:\/\/dynargie.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/people-using-digital-devices-smart-technology-in-double-color-exposure-effect-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/dynargie.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/people-using-digital-devices-smart-technology-in-double-color-exposure-effect-768x512.jpg 768w, https:\/\/dynargie.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/people-using-digital-devices-smart-technology-in-double-color-exposure-effect-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/dynargie.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/people-using-digital-devices-smart-technology-in-double-color-exposure-effect-2048x1366.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Hoje h\u00e1 v\u00e1rios tipos de comunica\u00e7\u00e3o, assertiva, personalizada, ascendente, descendente, lateral, entre outras. Mas, todas elas convertem \u00e0s duas partes: ao emissor (ou locutor) e o receptor (ou interlocutor), que varia dependendo da situa\u00e7\u00e3o. Pode ser entre l\u00edder e equipe, l\u00edder e um membro da equipe, l\u00edder e superior, superior e colaborador, a empresa e cliente e, assim, por diante. Na verdade, a forma como nos comunicamos \u00e9 que faz toda diferen\u00e7a.<\/p>\n<p>Uma das maiores tend\u00eancias atualmente no mercado \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o personalizada, um conceito referente ao modo como as empresas interagem com seus clientes.<\/p>\n<p>Como \u00e9 f\u00e1cil conhecer seus p\u00fablicos a partir do uso de dados, ampliou-se a possibilidade de aprimorar a abordagem, conseguindo uma intera\u00e7\u00e3o bem mais pr\u00f3xima, mais pessoal, principalmente por meio das redes sociais.<\/p>\n<p>Cada cliente apresenta um perfil e exige formas espec\u00edficas de comunica\u00e7\u00e3o. Reconhecendo a caracter\u00edstica de cada cliente \u00e9 poss\u00edvel ter mais assertividade na comunica\u00e7\u00e3o. Podemos trabalhar\u00a0 \u00a0 4 estilos de comunica\u00e7\u00e3o: Despertar, Aconselhar, Envolver e Trocar. A maneira como lidamos com cada um destes estilos \u00e9 que torna a comunica\u00e7\u00e3o mais eficaz.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"color: #f05b24;\">Despertar<\/span> \u2013<\/strong> este perfil \u00e9 quando o cliente tem pouco conhecimento sobre o assunto que ser\u00e1 abordado ou, se mostra resistente para falar, cabe ao locutor conquistar a sua confian\u00e7a quebrando essa barreira e despertando a sua necessidade. Quando isto acontece, pode ser o in\u00edcio de uma rela\u00e7\u00e3o futura.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"color: #f05b24;\">Aconselhar<\/span> &#8211; <\/strong>\u00e9 o contr\u00e1rio do perfil \u201cdespertar\u201d, o cliente tem compet\u00eancia sobre o assunto que ser\u00e1 tratado, mas quer conhecer melhor a respeito ou encontrar uma solu\u00e7\u00e3o para sua necessidade espec\u00edfica. Nesse caso, o locutor tem que se preparar bem e fornecer todas as informa\u00e7\u00f5es e explica\u00e7\u00f5es que o cliente precisa, fazendo com que ele se sinta atendido e confiante na rela\u00e7\u00e3o. Aqui o foco deve estar voltado para solu\u00e7\u00e3o e na rela\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00a0<\/strong><strong><span style=\"color: #f05b24;\">Envolver<\/span> \u2013<\/strong> \u00e9 o mesmo do perfil \u201caconselhar\u201d, o cliente conhece o assunto a ser tratado, sabe que temos capacidade de encontrar a solu\u00e7\u00e3o que necessita, mas, a princ\u00edpio, n\u00e3o est\u00e1 motivado a nos dar essa oportunidade. Nesse caso \u00e9 importante envolv\u00ea-lo ao m\u00e1ximo para provocar nele o desejo de a\u00e7\u00e3o, agir. Aqui s\u00e3o importantes a rela\u00e7\u00e3o e a compet\u00eancia do locutor para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"color: #f05b24;\">Trocar<\/span> \u2013 <\/strong>o cliente tem compet\u00eancia sobre o assunto a ser tratado e, est\u00e1 disposto, demonstra vontade em falar a respeito ou de procurar solu\u00e7\u00f5es. Nesse caso, o importante \u00e9 deix\u00e1-lo escolher os meios e colocar em pr\u00e1tica seus conhecimentos, para favorecer ao prop\u00f3sito de ambos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para o melhor entendimento e maior assertividade na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 preciso levantar qual o perfil e estilo de comunica\u00e7\u00e3o a ser adotada. Usando a informa\u00e7\u00e3o para ter assertividade e conseguir se comunicar com clareza e din\u00e2mica, criando um canal aberto que permite o di\u00e1logo entre as partes, confian\u00e7a e entendimento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #f05b24;\">Conte com o apoio da consultoria da Dynargie para mudar!<\/span><\/strong><\/p>\n<p>A <strong>Dynargie<\/strong> oferece solu\u00e7\u00e3o de <strong>Comunica\u00e7\u00e3o Personalizada, para situa\u00e7\u00f5es de negocia\u00e7\u00e3o e vendas, <\/strong>apresentando estruturas simples e pr\u00e1ticas que transformam a comunica\u00e7\u00e3o eficaz entre o locutor e o interlocutor<strong>, com a din\u00e2mica adequada para gera\u00e7\u00e3o de resultados e uso sustent\u00e1vel da energia, contribuindo para maior produtividade e equil\u00edbrio no clima<\/strong>.<\/p>\n<p>Atuamos no <strong><em>human side of business<\/em><\/strong> com o prop\u00f3sito de transformar comportamentos e impactar resultados. Nossas solu\u00e7\u00f5es est\u00e3o em linha com as necessidades atuais de forma\u00e7\u00e3o e desenvolvimento e fazem parte de nosso DNA. Em nossos programas, antes das t\u00e9cnicas, abordamos a import\u00e2ncia da mentalidade adequada para lidar com esse novo contexto de mundo.<\/p>\n<p>Conhe\u00e7a mais a nosso respeito no site\u00a0<a href=\"https:\/\/dynargie.com\/br\">www.dynargie.com.br<\/a>, no Blog\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.dynargie.com.br\/\">www.blog.dynargie.com.br<\/a>\u00a0e siga-nos no\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/3280008\/admin\/\">Linkedin dynargie-brasil<\/a>\u00a0e no\u00a0<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/dynargie_brasil\/\">Instagra<\/a>m<br \/>\ndynargie_brasil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Hoje h\u00e1 v\u00e1rios tipos de comunica\u00e7\u00e3o, assertiva, personalizada, ascendente, descendente, lateral, entre outras. 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