Treinamento - Dynargie Blog

Cause uma boa impressão

16 setembro 2014

Ser bem sucedido nos primeiros cinco minutos é primordial. Você pode não ter uma segunda chance

Dizem que “a primeira impressão é a que fica”. Há quem discorde da afirmação, porém, se não tivermos uma segunda chance, sentiremos na pele o teor de verdade da frase. Portanto, é melhor não correr o risco e se sair bem logo na oportunidade inicial. Isso porque são esses primeiros minutos que darão o clima da conversa; daí a grande importância de causar um efeito positivo em seu interlocutor.

Para isso, é necessário não só se preparar para a reunião e zelar pelo projeto, mas também, cuidar de tudo que possa ajudar na construção de uma boa imagem, do visual ao que (e como) você vai falar. Na maioria das vezes, após algum tempo de conversa, esta primeira impressão é apenas confirmada.

Confira o passo a passo para um encontro bem sucedido:

Seja pontual

Pontualidade é o primeiro sinal de comunicação. Quem se atrasa pode ser qualificado como desorganizado e pouco cortês, além de promover um ambiente negativo – afinal, ninguém gosta de esperar. Então, estude previamente o itinerário e procure chegar antes. Caso haja imprevisto, você terá margem para agir. Mas, se mesmo com tudo isso, o atraso for inevitável, ligue e avise o quanto antes.

Cuide da sua aparência

Pode parecer supérfluo, mas pequenos detalhes fazem toda a diferença. Uma barba mal cortada ou uma maquiagem incoerente são motivos para que façam uma leitura distinta daquela que você gostaria de passar. Por outro lado, dentes e unhas tratadas expressam cuidados e higiene. Por isso, atente-se a todos os itens, pois será o conjunto deles que determinará uma boa imagem. Não se esqueça de conferir também odores, especialmente nos pés, axilas e boca e não exagere no perfume. Não há nada mais desagradável que um cheiro ruim durante uma reunião.

Vista-se bem

Tendemos a julgar os outros pela sua apresentação. Uma camisa semiaberta e amassada, por exemplo, dá a sensação de desleixo. Por isso, não podemos negligenciar nossa vestimenta. Elegância, sem excessos, transmite confiança e autoridade. Além disso, pressupõe-se que se está bem vestida, a pessoa tem bom gosto, a empresa vai bem, é capaz de prover bons salários aos seus colaboradores e, consequentemente, o produto ou a proposta merece atenção. Vale investir também em objetos e acessórios que possam acrescentar, como uma bela caneta – especialmente se você estiver em um processo de venda.

Sorria!

O sorriso tem o poder incrível de desarmar qualquer mau humor, desde que ele seja autêntico e singelo. Ele transmite positividade e envolve o interlocutor quase sem querer, mostrando disponibilidade para ele. Por isso, um aperto de mão firme e franco, olhar direto e um sorriso caloroso no rosto são os primeiros passos para despertar empatia no outro.

Os primeiros gestos

Alguns gestos podem expressar inquietude ou insegurança. Por isso, é importante ser capaz de controlar a si mesmo e dominar numerosos músculos para que a postura se mantenha ereta e adequada à situação. Transmitir ar calmo e uma fisionomia sorridente é exalar confiança e otimismo – costuma garantir metade do sucesso ao se encontrar com o interlocutor.

A importância do Feedback

9 setembro 2014

Como ele pode ajudar a alavancar a sua carreira ou obter excelência da sua equipe

O nosso cotidiano é sempre atribulado. Entre uma reunião e outra, atendemos a demanda do dia a dia, resolvemos problemas que não param de chegar, além de nos engajarmos em novos projetos. Entramos no ritmo para dar conta do recado, mas, nem sempre temos a certeza que estamos executando a tarefa da melhor maneira possível ou se estamos correspondendo às expectativas da empresa. É neste momento que o feedback exerce um papel fundamental para o desenvolvimento do colaborador e na obtenção de melhores resultados.

No entanto, é muito comum ver pessoas torcendo o nariz só de ouvir esta palavra. Uns deixam de fazê-lo por receio de magoar o outro, ou então, a fim de evitar qualquer desconforto entre as partes. Outros encaram como se fosse uma sessão de tortura. A verdade é que a visão sobre o assunto é ainda bastante deturpada. Então, é hora de compreender o objetivo desta ferramenta, sua importância e como ela pode alavancar os negócios.

O feedback é fruto de um monitoramento. Ele é a maneira mais efetiva de transmitir ao colaborador as suas percepções a respeito do trabalho por ele desempenhado ou do comportamento que foi analisado.

Se a sua conclusão está dentro ou acima do esperado, é utilizado como forma de reconhecimento e congratulações. Os destaques aos pontos positivos são importantes para reforçar ainda mais o ânimo de quem recebe este retorno.

Contudo, se está abaixo do que se espera, a ferramenta é usada com a finalidade de instruir e direcionar melhor o colaborador. Afinal, é muito mais benéfico quando se tem alguém para orientá-lo ou indicar erros. Às vezes, não conseguimos enxergar deslizes ou, sem querer, acabamos por sabotar a nós mesmos com certas atitudes. Por isso, é importante fazer o diagnóstico para conhecer as razões de a pessoa não corresponder às expectativas, e, sobretudo, resolvê-las.

Este esforço de acompanhar o desempenho de cada integrante da equipe possibilita o crescimento do colaborador e fomenta o alcance de excelência da tarefa. A partir do momento que ocorre o entendimento do conceito e o reconhecimento da sua importância, tanto do gestor, como do colaborador, o feedback não será mais confundido como “bronca” ou “crítica”. Passará a ser encarado como um encontro, que pode até mesmo ser prazeroso, no intuito de discutir como buscar o sucesso do profissional.

Dessa forma, o feedback precisa ir além de uma reunião anual de avaliação: deve ser usado como instrumento de melhoria contínua no desenvolvimento das atividades. Ao estimular o progresso dos colaboradores da equipe, trabalho de qualidade e superação de metas são apenas alguns resultados a serem desfrutados.

Experimente colocar em prática. Certamente, você terá uma equipe mais empenhada e efetiva na busca dos objetivos determinados!

Afirmar-se no lugar de impor-se

2 setembro 2014

Expresse suas opiniões e ideias, respeitando-se e ao outro

Lara é uma pessoa muito criativa e, sempre que possível, tenta inovar no seu trabalho. Certa vez, ela espontaneamente fez um relatório diferente do padrão pedido por seu diretor. O que você faria se fosse ele?

a) Diria em alto e bom tom: “Que porcaria é essa?”.

b) Pensaria: “Não é como eu preciso, mas, deixa pra lá”. E aceitaria assim mesmo.

c) Tentaria manipular a opinião de Lara, convertendo-a para os seus gostos pessoais, a fim de que isso não se repita.

d) Compreenderia a mente criativa dela e diria que aprecia tal qualidade, mas, explicaria tranquilamente, que não é como você pediu…

Nas alternativas estão os principais comportamentos quando as nossas necessidades estão em jogo. Na primeira, impomos nossa opinião, de forma até brutal, ignorando o que o seu interlocutor pensa. Na segunda, somos passivos e simplesmente calamos nossa vontade, enquanto na outra, nos satisfazemos de forma manipuladora, sem levar em conta os prejuízos ao outro. Por fim, está o modo afirmativo, em que repeitamos o gosto do outro, sem deixar de mostrar o nosso.

Independente do cargo e hierarquia que se encaixar nesta história fictícia, a maneira como nos comunicamos é fundamental para a harmonia das relações e também, nas consequências que teremos a partir delas.

Partindo disso, ao invés de impor-se, a proposta é “afirmar-se”. O comportamento afirmativo consiste em expressar as suas opiniões e os seus sentimentos, levando em consideração os direitos dos outros. Ou seja, fazemos valer dois tipos de respeito:

–Por si próprio, exprimindo as suas necessidades, os seus gostos, as suas ideias e os seus direitos,

–Pelos outros, reconhecendo as suas necessidades, os seus gostos, as ideias e os seus direitos.

Agredir não é se comunicar. Porém, não é por isso que devemos deixar de expressar os nossos sentimentos e opiniões ou tentar convencer os outros, a todo custo, que aquilo que pensamos está certo. O segredo é respeitar o outro, levando em conta as suas vontades.

6 dicas para ser mais positivo

19 agosto 2014

Confira algumas dicas para agregar positividade ao seu dia a dia e qualidade à sua vida

Atitude Positiva é muito mais que um dos valores que compõem o Human Side of Business. Construir, melhorar, pensar no futuro, procurar soluções, encarar os obstáculos como trampolins são ações de impacto positivo em diversas esferas e que agregam qualidade de vida.

Isso só é possível quando assumimos a responsabilidade por permitir a perda de energia pelo acúmulo de mágoas ou arrependimentos, ficar se comparando com os outros e por toda a gama de comportamentos que não beneficiam ninguém – muito pelo contrário.

Para ser positivo, transforme “se” em “como” e “ontem” por “amanhã”!

Confira algumas dicas que preparamos para que o seu dia a dia tenha mais positividade. Experimente e perceba a diferença!

1 – Inspire-se

Na busca por inspiração, é fundamental buscar o que ajude a levantar o astral e manter o foco naquilo que realmente é importante pra você. Estão valendo pessoas, músicas, leituras, filmes ou outro recurso com que se tenha mais afinidade, podendo ser até mesmo frases motivacionais de biscoito chinês.

2 – Pratique exercícios

A prática de atividade física proporciona o aumento da serotonina, neurotransmissor responsável pelo bom humor. Mas a influência positiva de exercitar o corpo vai além do estado de espírito e da melhoria da aparência: diminui a chance de desenvolver algumas doenças crônicas, aprimora o sono e a memória, reduz o estresse, combate a depressão e muito mais.

3 – Cuide de si mesmo

Não se negligencie e reserve um tempo para você. Faça aquilo que gosta, descanse, tenha um hobby, encontre os amigos. Vivenciar momentos agradáveis e prazerosos, mesmo que breves, mas com certa frequência, ajuda a manter a saúde física e mental, garantindo energia positiva ao seu cotidiano.

4 – Seja grato

Não há como escapar do chavão: em vez de reclamar do que lhe falta, agradeça o que você tem. Se as coisas ainda não estão do jeito que você deseja, procure agir. Faça uma lista das suas conquistas até agora e planeje seu futuro. Assuma o papel de protagonista: chegar lá depende, em grande parte, de você mesmo.

5 – Elogie os outros

Em condições saudáveis, todo mundo tem uma coisa boa dentro de si. Procure sempre algo positivo nos outros e elogie-os. Você irá se habituar a encontrar beleza das pessoas.

6 – “Contagie” os outros

Espalhe positividade para as pessoas e recarregue-se fazendo bem a elas. A parte mais bacana de ser positivo é a oportunidade de contribuir na construção de um mundo melhor para todos!

O que é o Human Side of Business?

13 agosto 2014

Descubra como ajudar organizações a serem mais eficazes nos seus processos de evolução e mudança, através do desenvolvimento e desempenho das pessoas

A Dynargie é uma consultoria internacional de Desenvolvimento e Treinamento especializada em atitudes e comportamentos. Fundada na Suíça em 1982 por Philippe Graff e Gilbert Serfaty, atua no Brasil desde 1997. Em janeiro de 2009, passou a contar com uma operação local, atendendo as demandas de seus clientes globais com operações no País e na América Latina.

Nossa missão é o Human Side of Business. Consiste em ajudar organizações a serem mais eficazes nos seus processos de evolução e mudança, através do desenvolvimento e desempenho das pessoas. Em função disso, a nossa metodologia é diferenciada e sempre envolve o estímulo e a prática dos conceitos apresentados.

Em outras palavras, o core business da Dynargie são as Pessoas. Desenvolvemos ações e iniciativas que melhoram a relação da pessoa com ela mesma, levando-a a um autoconhecimento mais claro das suas emoções, melhorando a sua gestão pessoal e o equilíbrio de vida.

Como membro de uma equipe, trabalhamos a sua relação com a empresa e com os seus diferentes interlocutores. Nossos programas visam desenvolver a comunicação interna, promovendo uma linguagem comum e incentivando o trabalho em equipe.

O lado mais técnico da atuação da Dynargie revela-se no contexto profissional. Para definir e desenvolver as habilidades necessárias para o bom desempenho na função específica de cada pessoa, abordamos competências de liderança e gestão, comerciais e de atendimento ao cliente.

Por fim, o conceito de Human Side of Business é marcado por valores que permeiam toda a atividade da Dynargie. Desenvolver essas atitudes traz benefícios para as pessoas, às empresas e aos negócios. É nisso que acreditamos!

Coragem

Encarar os fatos com realismo e integridade, admitir erros e tomar decisões. Uma atitude fundamental quando queremos evoluir e mudar.

Empatia

Colocarmo-nos no lugar do outro passa pelo esforço consciente de sentir as suas necessidades como sendo nossas. Facilita a análise e interpretação do contexto que nos rodeia.

Qualidade

Assegurar a procura sistemática do rigor em todos os detalhes, em todos os momentos, a cada detalhe com todos os interlocutores promove a excelência.

Atitude Positiva

Construir, melhorar, pensar no futuro, procurar soluções, ver os obstáculos como trampolins. A atitude transversal no espírito e na cultura de uma empresa vencedora.